Prazo de Entrega: Em média de 7 a 22 dias úteis. Observe que este prazo pode variar de acordo com os serviços postais de sua cidade. Este prazo se deve ao fato de que nossos fornecedores estão localizados na Europa, América do Norte e Ásia, onde conseguimos negociar produtos diretamente dos fabricantes a preços reduzidos para o mercado brasileiro!
Rastreamento: Seu código de rastreamento será enviado via WhatsApp e/ou e-mail em até 5 dias após a confirmação do pagamento.
TERMOS DE ENVIO
1. Produtos de Envio Internacional
1.1. Política de Compra
Todos os produtos disponíveis em TurboStyle são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (EUA, Europa e Ásia) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva em média de 7 a 22 dias após a postagem do produto, dependendo da localidade, tipo de frete e do item enviado. O envio do produto é processado e enviado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nossos sistemas.
Pedidos realizados e pagos via boleto bancário podem demorar de 1 a 3 dias úteis para a confirmação de pagamento em nossos sistemas.
Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar seu pedido. Esse código de rastreio pode demorar até 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios, pois o produto começa a ser rastreado em território nacional somente quando entra na alfândega brasileira.
Em alguns casos, esses prazos mencionados acima podem ser estendidos devido a motivos diversos, como greves, recessos, feriados, períodos de sobrecarga nos Correios e outras razões que fogem do nosso controle.
TurboStyle garante a entrega do pedido e, em caso de extravios, nos responsabilizamos por restituir o cliente no valor integral pago pelo produto. Todos os produtos são enviados com código de rastreio e seguro que garantem a entrega do seu pedido ou devolução do pagamento em 100%.
1.2 Envio Segurado
Se o produto não for entregue em até 90 dias após o envio, o valor total será reembolsado ao cliente. Note que trabalhamos com prazos da seguradora dos Correios, e o prazo de 90 dias pode ser alterado a qualquer momento.
Você pode receber mais de um pacote se adquirir 2 ou mais produtos em nossa loja; nossos fornecedores são diferentes, e pode ser que um produto chegue antes do outro, o que é totalmente normal nesta modalidade.
1.3. Rastreamento de Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora, sempre com um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. Comprometemo-nos a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código de rastreio será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível, em até 5 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreio pode demorar até 10 dias úteis para começar a mostrar informações de envio no site dos Correios.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A TurboStyle providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja impedimentos na entrega de sua encomenda, pedimos atenção ao preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o cliente realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Se o cliente não realizar a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o cliente deverá buscar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A TurboStyle não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Se ocorrer o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso de entrega não realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, e será necessário o reenvio do produto sem custo adicional.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da loja arcar com esses custos.
Atenciosamente,
Equipe TurboStyle
